Сначала спокойно
Пустая выдача поиска не означает, что поверки не было или что вас обманули. В четырёх случаях из шести проблема техническая и решается либо ожиданием, либо повторным вводом номера.
Прежде чем что-то предпринимать, убедитесь, что вы правильно ищете: нужны заводской номер прибора и регистрационный номер типа в госреестре. Подробный порядок поиска с разбором полей фильтра разобран в отдельной статье.
Шесть причин
Данные ещё не загружены
Самая частая причина. На передачу сведений в Федеральный информационный фонд отводится до 20 рабочих дней для эталонов и до 40 рабочих дней для остальных средств измерений. Если поверка была на прошлой неделе, записи может не быть ещё месяц с лишним. Это нормально и не нарушение.
Опечатка в заводском номере
Лишний пробел, пропущенный символ, перепутанные кириллица и латиница. Русская «С» и латинская «C» выглядят одинаково, но для системы это разные символы. Попробуйте ввести только цифровую часть номера.
Не тот регистрационный номер
У разных модификаций одной серии номера в госреестре могут отличаться. Уберите это поле из фильтра и поищите по одному заводскому номеру.
Прибор проходил калибровку, а не поверку
Результаты калибровки в «Аршин» не вносятся — это добровольная процедура, подтверждаемая сертификатом. Посмотрите, что написано в вашем документе: «свидетельство о поверке» или «сертификат о калибровке». Это две разные процедуры.
Исполнитель не аккредитован
Организация без аккредитации не имеет доступа к внесению сведений в фонд. Бумажное свидетельство она выдать может, юридической силы у него не будет. Это первый из двух серьёзных сценариев.
Технический сбой портала
Сервис периодически отвечает с задержками или отдаёт пустой результат при большой нагрузке. Если поиск подвисает или ведёт себя странно, повторите через несколько часов.
Что делать по порядку
Действуйте от простого к сложному, не перескакивая.
Шаг первый: посчитайте дни. Прошло меньше 40 рабочих дней с даты поверки? Тогда просто подождите. Дата поверки указана в вашем документе — считайте от неё, а не от дня получения прибора.
Шаг второй: поиграйте с номером. Введите только цифры. Уберите регистрационный номер из фильтра. Проверьте, нет ли в номере букв, которые вы могли набрать не в той раскладке.
Шаг третий: сверьте номер с прибором, а не с документом. Иногда в свидетельство попадает опечатка, и в реестр ушёл номер с ошибкой. Тогда запись есть, но найти её по правильному номеру невозможно. Поищите по номеру из документа — если нашлось, значит расхождение на стороне лаборатории и его нужно исправлять.
Шаг четвёртый: запросите ссылку у исполнителя. Позвоните в организацию, которая делала поверку, и попросите прямую ссылку на запись в фонде. Добросовестная лаборатория пришлёт её без вопросов за пару минут — у неё есть доступ к своим записям.
Шаг пятый: проверьте аккредитацию исполнителя. Если ссылку не дают, отговариваются или ссылаются на то, что «бумажного свидетельства достаточно», проверьте организацию в реестре Росаккредитации. Заодно посмотрите, входит ли ваш тип прибора в её область аккредитации — бывает, что лаборатория аккредитована, но не на этот вид измерений.
Ситуация неприятная: денег вы лишились, а прибор юридически остаётся непроверенным со всеми последствиями просрочки. Единственный путь — поверить прибор заново у аккредитованной организации. Требования к исполнителю проверяйте до оплаты, а не после.
Когда пора беспокоиться
Два сценария, где ждать бессмысленно.
Прошло больше 40 рабочих дней, и исполнитель не даёт ссылку. Сроки передачи сведений нарушены, а отказ предоставить ссылку — плохой знак. Пишите официальный запрос, параллельно проверяйте аккредитацию.
Организации нет в реестре Росаккредитации либо ваш тип прибора вне её области аккредитации. Тут сомнений не остаётся: поверку придётся делать заново.
В обоих случаях не тяните: пока вы разбираетесь, прибор формально числится непроверенным, и все измерения им — недействительны.
Чтобы не попадать в это повторно, при выборе исполнителя запрашивайте до начала работ, какая именно лаборатория будет выполнять поверку и есть ли ваш тип прибора в её области аккредитации. Мы указываем это в спецификации по каждой позиции.
Проверим ваши приборы по реестру
Пришлите список — сверим записи, покажем, где поверка заканчивается, и посчитаем стоимость новой.
Частые вопросы
До 20 рабочих дней для эталонов и до 40 рабочих дней для остальных средств измерений. На практике добросовестные лаборатории передают сведения быстрее, но ориентироваться стоит на установленный срок.
Нет. Юридическую силу имеет запись в реестре, а свидетельство оформляется по заявлению владельца как дополнительный документ. Без записи прибор считается непроверенным независимо от того, что написано на бумаге.
Обратиться в лабораторию, выполнявшую поверку, с просьбой исправить сведения. Организация, внёсшая запись, может подать корректировку. Оставлять как есть нельзя: при проверке номер в реестре не совпадёт с номером на приборе.
В реестре аккредитованных лиц Росаккредитации по названию или ИНН. Смотрите не только сам факт аккредитации, но и область: организация может быть аккредитована на одни виды измерений и не иметь права поверять ваш тип прибора.
Если исполнитель не аккредитован или нарушил обязательства по договору, это основание для претензии. Но быстрее и практичнее одновременно с претензией отправить прибор на поверку в аккредитованную организацию — иначе он остаётся непроверенным и вы рискуете штрафом.